FAQ - основные вопросы

Как зарегистрироваться в Вулкан?

На официальном портале казино нажать на “Зарегистрироваться” и заполнить форму. Процесс регистрации займет около минуты.

Как войти в аккаунт?

На сайте Вулкан кликнуть на кнопку “Войти” и ввести данные, что были указаны при регистрации.

Как играть в казино Вулкан?

В казино есть два режима игры: на деньги и бесплатно. Скачать Вулкан и начать играть на деньги возможно только после регистрации и пополнении счета. Для бесплатного запуска автомата нужно кликнуть на ”Демо”.

Как внести деньги на депозит?

В аккаунте зайти в раздел “Пополнить”, выбрать платежную систему и ввести сумму пополнения. Далее нажать кнопку “Оплатить”.

Как вывести выигранные деньги?

В аккаунте зайти в раздел “Получить выигрыш”, выбрать платежную систему и ввести сумму вывода.

Какая минимальная сумма пополнения счета и вывода денег?

Минимальная сумма пополнения составляет 50 рублей. Минимальная сумма вывода денег зависит от выбранной клиентом платежной системы. Для электронного кошелька — 1000 рублей, а для кредитной карты — 3000 рублей.

Что делать, если пополнил счет, а деньги на счет не пришли?

Денежные средства зачисляются на счет игрока в течении часа. Если средства так и не поступили, нужно связаться с техподдержкой казино.

При выводе деньги списались со счета, но на кредитную карту не зачислились.

Финансовый отдел казино переводит средства в течении нескольких минут. Далее сроки зачисления денег зависят от платежной системы, которую выбрал игрок.

Игра зависла, что необходимо делать?

Если зависла игра, то нужно сразу связаться со службой поддержки клуба. Сотрудники казино проверят факт сбоя и если зависание было, то на депозит геймера поступит денежная компенсация.

Что такое программа лояльности?

Программа лояльности — система бонусов и поощрений, которые выдаются постоянным клиентам казино.

Что такое баллы?

Баллы — специальные единицы измерения,которыми можно воспользоваться только на официальном сайте клуба Вулкан. Один балл начисляется за каждые 175 рублей, что пользователь внес на личный счет. Такие баллы можно будет обменять на деньги.

Что такое “Бонус”?

Бонус казино — поощрение, которое получает игрок клуба (денежные средства, фриспины, вращение в Колесе Фортуны). Денежные бонусы подлежат отыгрышу.

Что такое отыгрыш?

Отыгрыш — условия, что необходимы для вывода полученного бонуса. Это означает, что необходимо сделать заданное количество ставок в процессе игры на деньги. У каждого бонуса есть свой вейджер (коэффициент отыгрыша). Например, если вейджер составляет х25, то для вывода бонусной суммы в 1000 рублей нужно сделать ставок на 25000 рублей.

В каких играх можно отыграть бонус?

Отыграть бонус можно в любом игровом автомате. Важно: карточные игры и рулетка для отыгрыша не предназначены..

Что будет с бонусом, если его не отыграть?

Если геймер попробует вывести бонус без отыгрыша, он автоматически спишется со счета.

Где можно отследить процесс отыгрыша?

Информация по отыгрышу бонуса отображается в разделе “Получить выигрыш”.

Нужно ли отыгрывать денежный бонус Колеса Фортуны?

Все денежные бонусы Колеса Фортуны нужно отыграть. Вейджер — х20.

Как я могу очистить историю платежей?

Данная функция на сайте Вулкан недоступна.

Что нужно делать, если забыл пароль?

На официальном сайте кликнуть на кнопку “Забыли пароль?” и ввести свой e-mail. На почту придет письмо с формой для смены пароля.